Hallo,
ich bin hier seit geraumer Zeit stiller Mitleser. Ich habe Anfang Juni 2 BYD bestellt, einen Dophin Surf Comfort und einen Sealion 7 in der Excellence Austattung. Den Dolphin hatte der Händler da, der Sealion sollte Ende September geliefert werden wahrscheinlich früher. Das kam für mich gerade so hin, da ich Anfang August meinen Firmenwagen zurückgeben musste und somit kein Auto mehr hatte.
So der Plan.
Seit dieser Zeit habe ich nichts mehr von BYD oder dem Händler gehört. Anfang Oktober hab ich dann den Händler angeschrieben das der Liefertermin überschritten ist und wo denn bitte mein Wagen bleibt.
Antwort: "Wir haben noch keine Rückmeldung haben aber per Mail nachgefragt." Seit dem wieder Funkstille.
Ich habe dann selbst bei BYD nachgefragt (Donnerstags) und man sagte mir man leite es an die Salesmanagerin weiter und man würde sich bis spätestens Dienstag bei mir melden. Es tat sich nichts.
Mittwoch in der darauf folgenden Woche also nochmal angerufen, anscheinend kannt man meine Nummer schon, denn die Dame hatte sofort alles parat aber noch keine Rückmeldung von oben. Sie hat also nochmal eine Meldung an die Salesmanagerin geschickt und auch auf die Dringlichkeit, da ich ja jetzt bereits 3 Monaten kein Auto mehr habe. Nichts. Keine Rückmeldung keine VIN kein Liefertermin.
Ich muß jetzt ganz ehrlich sagen das ich es jetzt satt habe. In ein paar Tagen sind die 6 Wochen nach Zusage des unverb. Liefertermins rum, dann kriegen sie ein Ultimatum von 2 Wochen zur Lieferung ansonsten trete ich vom Kauf zurück. Ganz ehrlich, so geht man nicht mit Kunden um. Ich kann ja verstehen, das es immer mal zu Verzögerungen oder sonstigem kommen kann, dann meldet man sich und klärt das mit dem Kunden. Aber in der chinesischen Welt ist das anscheinend anders. Gut, können die so machen aber ohne mich.
Ich hatte bis jetzt Mercedes, Porsche und die letzten Jahre Volvo. Der Sealion hat mir gefallen also dachte ich probier mal sowas. Naja wenn eine Geschichte dann so anfängt, dann möchte ich nicht wissen was ist, wenn mal was an dem Wagen dran ist.
Wenn ich das hier so lese, bin ich ja nicht allein mit dem Problem. Wahrscheinlich müssten einfach mehr Leute mit Rücktritt drohen, damit sich die Geschäftspolitik bei BYD ändert.